HOANA (hoana.vn, stock.hoana.vn, hoc.hoana.vn) thu thập các thông tin cần thiết khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ, bao gồm: họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ IP, thông tin thiết bị và trình duyệt, lịch sử giao dịch và thanh toán. Đây là các thông tin bắt buộc nhằm: xác thực danh tính người dùng, kích hoạt và quản lý gói dịch vụ, đảm bảo an toàn tài khoản, và tuân thủ quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam. Người dùng tự chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin cung cấp và phải thông báo ngay cho HOANA nếu phát hiện thông tin bị sử dụng trái phép.

HOANA sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích sau: (i) Cung cấp, vận hành và cải thiện dịch vụ; cá nhân hóa trải nghiệm người dùng. (ii) Xử lý thanh toán, quản lý gói đăng ký và lịch sử giao dịch. (iii) Gửi thông báo kỹ thuật, cập nhật tính năng, thông tin về chính sách và điều khoản. (iv) Gửi thông tin tiếp thị về sản phẩm mới (bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào). (v) Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn hệ thống. (vi) Hỗ trợ khách hàng khi bạn liên hệ với HOANA. (vii) Cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp. HOANA không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

HOANA áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn, bao gồm: mã hóa dữ liệu truyền tải (HTTPS/TLS), kiểm soát quyền truy cập nội bộ, giám sát hệ thống liên tục. HOANA không ủy quyền cho bên thứ ba thu thập hoặc lưu trữ thông tin cá nhân của người dùng mà không có sự đồng ý của bạn. Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của HOANA, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất có thể. HOANA sử dụng Supabase (PostgreSQL) làm cơ sở dữ liệu với các tiêu chuẩn bảo mật cấp enterprise, và Vercel/Fly.io làm hạ tầng triển khai với các chứng chỉ SOC 2 tương ứng.

HOANA sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ cục bộ tương tự để: (i) Duy trì phiên đăng nhập và xác thực người dùng (cookie phiên — bắt buộc). (ii) Ghi nhớ thiết bị đã đăng nhập trong giới hạn cho phép (device_id cookie — 30 ngày). (iii) Lưu trữ tùy chọn hiển thị và cài đặt cá nhân (cookie tùy chọn). (iv) Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện sản phẩm (cookie phân tích — ẩn danh). Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Việc xóa cookie phiên sẽ yêu cầu bạn đăng nhập lại. HOANA không sử dụng cookie để theo dõi hành vi của bạn trên các trang web bên ngoài.

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong thời gian tối thiểu theo quy định pháp luật sau khi tài khoản bị đóng. Cụ thể: thông tin giao dịch và hóa đơn được lưu tối thiểu 5 năm theo quy định kế toán; dữ liệu nhật ký hệ thống được lưu tối đa 90 ngày; thông tin xác thực thiết bị (device_id) được lưu tối đa 30 ngày kể từ lần đăng nhập cuối. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, HOANA sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân của bạn trong vòng 30 ngày làm việc, trừ các dữ liệu bắt buộc phải lưu trữ theo quy định pháp luật.

Bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình: (i) Quyền truy cập: yêu cầu bản sao thông tin cá nhân HOANA đang lưu trữ về bạn. (ii) Quyền chỉnh sửa: cập nhật thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ. (iii) Quyền xóa: yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong giới hạn pháp lý cho phép. (iv) Quyền hạn chế xử lý: yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu của bạn trong một số trường hợp cụ thể. (v) Quyền phản đối: từ chối nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào. Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ: support@hoana.vn. HOANA sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.

HOANA có thể cập nhật Chính sách bảo mật này để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, quy định pháp luật hoặc thông lệ bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng, HOANA sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Chính sách này chỉ áp dụng cho các sản phẩm do HOANA trực tiếp vận hành. Khi bạn truy cập các dịch vụ của bên thứ ba (ví dụ: cổng thanh toán SePay, nền tảng email Mailjet), chính sách bảo mật của các bên đó sẽ áp dụng độc lập.

Nếu bạn có câu hỏi, khiếu nại hoặc muốn thực hiện quyền của mình liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ: Công ty Cổ phần Công Nghệ và Đầu Tư HOANA Email: support@hoana.vn Website: hoana.vn Địa chỉ: Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.