Công ty Cổ phần Công Nghệ và Đầu Tư HOANA (gọi tắt là "HOANA") cung cấp các sản phẩm công nghệ tài chính bao gồm HOANA Stock Pro (stock.hoana.vn), nền tảng giáo dục (hoc.hoana.vn), và các dịch vụ liên quan tại hoana.vn. Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của HOANA, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản sử dụng này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của HOANA. HOANA có quyền cập nhật Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Với các thay đổi quan trọng, HOANA sẽ thông báo qua email ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được xem là chấp nhận điều khoản mới.

Để sử dụng dịch vụ HOANA, bạn phải: (i) Đủ 18 tuổi hoặc có sự đồng ý của người giám hộ hợp pháp. (ii) Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời. (iii) Chỉ tạo một tài khoản cho riêng bản thân. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình. HOANA áp dụng giới hạn thiết bị đăng nhập đồng thời (2 thiết bị cho gói miễn phí, 3 thiết bị cho gói trả phí) nhằm ngăn chặn chia sẻ tài khoản trái phép. Nghiêm cấm chia sẻ, cho mượn, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản. Vi phạm quy định này có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn mà không được hoàn tiền.

Khi sử dụng dịch vụ HOANA, bạn tuyệt đối không được: (i) Sử dụng dịch vụ cho mục đích bất hợp pháp, gian lận hoặc gây hại cho người khác. (ii) Đăng tải, truyền phát mã độc, virus hoặc bất kỳ phần mềm có hại nào. (iii) Cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc tài khoản người dùng khác. (iv) Thu thập dữ liệu từ hệ thống bằng phương tiện tự động (scraping, bot) khi chưa được cấp phép. (v) Sao chép, tái phân phối, bán lại tín hiệu, dữ liệu hoặc nội dung của HOANA dưới bất kỳ hình thức nào. (vi) Sử dụng dịch vụ để tạo ra sản phẩm cạnh tranh trực tiếp với HOANA mà không có thỏa thuận bằng văn bản. (vii) Mạo danh HOANA hoặc nhân viên của HOANA. Vi phạm các quy định trên có thể dẫn đến khóa tài khoản và truy cứu trách nhiệm pháp lý.

Giá các gói dịch vụ trả phí được niêm yết công khai tại trang sản phẩm tương ứng và có thể thay đổi theo thời gian. HOANA sẽ thông báo trước 30 ngày với người dùng hiện tại trước khi thay đổi giá có hiệu lực với họ. Chính sách hoàn tiền: (i) Gói dùng thử miễn phí: không áp dụng hoàn tiền. (ii) Gói trả phí: không hoàn tiền sau khi kích hoạt, trừ trường hợp HOANA không thể cung cấp dịch vụ do lỗi kỹ thuật kéo dài quá 72 giờ liên tục. (iii) Nếu bạn bị tính phí do nhầm lẫn từ phía HOANA, vui lòng liên hệ trong vòng 30 ngày để được xem xét hoàn tiền. (iv) Trong trường hợp HOANA chấm dứt hoạt động, người dùng sẽ được hoàn tiền theo tỷ lệ thời gian sử dụng còn lại. Thanh toán được xử lý qua cổng SePay. HOANA không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng của bạn.

QUAN TRỌNG: HOANA Stock Pro là nền tảng công nghệ cung cấp dữ liệu và kết quả phân tích tự động từ thuật toán xử lý dữ liệu thị trường chứng khoán. HOANA KHÔNG phải công ty tư vấn tài chính, KHÔNG phải tổ chức môi giới chứng khoán và KHÔNG cung cấp bất kỳ khuyến nghị mua, bán hay nắm giữ tài sản nào. Các tín hiệu, trạng thái và chỉ số ("Tích cực", "Ổn định", "Rủi ro", "Mạnh", "Trung bình", "Yếu") chỉ là kết quả của thuật toán xử lý dữ liệu lịch sử, mang tính tham khảo. Hệ thống không đảm bảo độ chính xác tuyệt đối và không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ việc sử dụng thông tin này. Người dùng hoàn toàn tự chịu trách nhiệm về: (i) mọi quyết định giao dịch, đầu tư hoặc phân bổ vốn; (ii) mọi rủi ro tài chính, thua lỗ hoặc thiệt hại phát sinh; (iii) việc tham khảo ý kiến chuyên gia tài chính độc lập trước khi ra quyết định đầu tư quan trọng.

Trong phạm vi tối đa mà pháp luật Việt Nam cho phép, HOANA và các bên liên quan không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả nào phát sinh từ: (i) Việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ HOANA. (ii) Tổn thất về lợi nhuận, doanh thu, dữ liệu hoặc cơ hội kinh doanh. (iii) Quyết định đầu tư dựa trên thông tin từ hệ thống. (iv) Gián đoạn dịch vụ do bảo trì, sự cố kỹ thuật hoặc bất khả kháng. (v) Truy cập trái phép vào tài khoản của bạn do lỗi bảo mật từ phía bạn. Tổng trách nhiệm tối đa của HOANA trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền bạn đã thanh toán cho HOANA trong 3 tháng gần nhất.

Toàn bộ nội dung, giao diện, thuật toán, tín hiệu, mã nguồn, nhãn hiệu và dữ liệu độc quyền trên các sản phẩm HOANA thuộc quyền sở hữu của Công ty CP Công Nghệ và Đầu Tư HOANA, được bảo hộ theo pháp luật sở hữu trí tuệ Việt Nam. Bạn được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng đối với dịch vụ cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Bạn không được: (i) Sao chép, tái phân phối, bán lại hoặc cấp phép lại cho bên thứ ba. (ii) Sửa đổi, dịch ngược, giải mã hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn. (iii) Tạo sản phẩm phái sinh từ nội dung của HOANA. (iv) Xóa hoặc thay đổi bất kỳ thông báo bản quyền hay thương hiệu nào. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của HOANA có thể bị xử lý theo quy định pháp luật.

HOANA có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền truy cập của bạn vào dịch vụ trong các trường hợp sau: (i) Vi phạm rõ ràng hoặc nghiêm trọng Điều khoản sử dụng này. (ii) Có hành vi gian lận, lừa đảo hoặc gây hại cho hệ thống hoặc người dùng khác. (iii) Chia sẻ tài khoản hoặc vi phạm giới hạn thiết bị. (iv) Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Bạn có thể tự nguyện hủy tài khoản bất kỳ lúc nào. Sau khi hủy, quyền truy cập sẽ bị thu hồi ngay lập tức và dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo Chính sách bảo mật. HOANA không có nghĩa vụ lưu giữ dữ liệu của bạn sau khi tài khoản bị chấm dứt, trừ các trường hợp bắt buộc theo pháp luật.

HOANA không chịu trách nhiệm về việc chậm trễ hoặc không thực hiện được nghĩa vụ trong các trường hợp bất khả kháng bao gồm nhưng không giới hạn: thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn, chiến tranh, quyết định của cơ quan nhà nước, sự cố hạ tầng mạng internet ngoài tầm kiểm soát, sự cố tại nhà cung cấp dịch vụ đám mây (AWS, Supabase, Vercel, Fly.io). HOANA sẽ thông báo cho người dùng trong thời gian sớm nhất có thể và nỗ lực khôi phục dịch vụ trong thời gian ngắn nhất.

Điều khoản sử dụng này được điều chỉnh bởi pháp luật Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Trong trường hợp có tranh chấp, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải trong vòng 30 ngày. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam. Để liên hệ về các vấn đề pháp lý: legal@hoana.vn